5月7日,消保委, 江苏省发布了江苏省消费投诉和舆情五一期间的分析。五一期间,江苏省消保委共受理维权诉求8827件,其中咨询6909件,投诉1918件。据江苏消费网舆情监测系统统计,5月1日至5月5日,江苏省,五一假期旅游观光等消费相关舆情信息420449条,其中负面信息23663条,占5.63%。该省消费者权益保护机构的舆情关注许多交通问题,集中反映在对酒店住宿的投诉、旅游期间的不良想法以及黄金珠宝纠纷上。
“盲箱活动”发行的门票不能兑换
有消费者在网上表示,盲箱兑换活动中发放的车票无法兑换。4月23日,消费者在朋友的帮助下抢到了一个路线盲箱。解锁后,它显示从广州到长沙的路线的票可以交换。但进入页面后查看航班,发现要么需要加价单独购票,要么根本没有符合赛事要求的直达航班。客服打电话给客服时,只会重复有限的额度并要求退款,并没有提出具体的赔偿方案来解决换票问题。而且配额限制问题没有写在活动的宣传页上,导致虚假宣传,欺骗消费者。
网上预定的大床房变成了标准间
作为一名消费者,汪,女士于3月份在互联网平台上预订了连云港市一家假日酒店的大床房,并于5月1日晚入住酒店。当晚酒店坚持要求客户订标间,拒绝客户入住大床房的要求。协商失败后消费者投诉。工作人员到达现场后,消费者在微信上向工作人员展示预订记录,显示预订确实是大床房,而商家在其系统上展示记录,显示是标准间。工作人员认为消费者因管理对接等问题无法入住预订房型,应承担相应责任。经调解,商家与消费者解除合同,赔偿消费者220元。
只有两张网购票有效
4月30日,消费者陈,老师在南京市一个旅游景点买了三张票。5月1日,消费者到景区游玩,发现只有两张票有效,一张票由于系统原因刷不出来,只好当场再买一张。消费者回家后发现网上还能找到未售出的票,于是联系商家退款,商家拒绝。